قوانین و مقررات
۱. مقدمه و پذیرش قوانین:
ورود کاربران به وب‌سایت ما هنگام استفاده از خدمات، ثبت‌سفارش و خرید محصولات ارگانیک به معنای آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین و مقررات درج‌شده در این صفحه است. ثبت سفارش توسط مشتری به منزله قبول تمامی بندهای زیر تلقی می‌گردد.
۲. سن قانونی کاربران:
استفاده از خدمات خرید آنلاین سایت برای افراد زیر ۱۸ سال تمام باید با اطلاع و نظارت والدین یا قیم قانونی انجام گیرد. مسئولیت صحت اطلاعات و انجام تراکنش مالی در این حالت بر عهده خریدار قانونی خواهد بود.
۳. مالکیت فکری و محتوا:
تمامی مطالب، محتواهای آموزشی، تصاویر اختصاصی محصولات، گرافیک‌ها، متن‌ها و لوکوی وب‌سایت متعلق به فروشگاه بوده و مشمول قوانین حمایت از مؤلفان و مصنفان است. هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.
۴. ثبت‌نام و حساب کاربری:
کاربران هنگام ثبت‌نام در سایت موظفند اطلاعات شخصی، شماره تماس و آدرس دقیق خود را به صورت صحیح و کامل وارد کنند. عواقب ناشی از ورود اطلاعات ناقص، اشتباه یا نامعتبر (مانند عدم تحویل مرسوله) به عهده شخص کاربر است.
۵. حفظ محرمانگی اطلاعات حساب:
مسئولیت حفظ رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری کاملاً بر عهده کاربر است و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده‌های احتمالی ناشی از سهل‌انگاری کاربر در حفظ اطلاعات شخصی نمی‌پذیرد.
۶. ثبت سفارش و فرآیند خرید:
تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در سایت در روزهای کاری بررسی و پردازش می‌شوند. در صورت بروز مشکل در انبارداری یا اتمام موجودی یک محصول خاص، فروشگاه حق لغو سفارش و عودت وجه کامل را برای خود محفوظ می‌دارد.
۷. قیمت‌گذاری محصولات:
قیمت تمامی محصولات ارگانیک (تولید خودمان یا محصولات برون‌سپاری‌شده مانند روغن زیتون، پیه، نوره و غیره) به صورت شفاف در سایت درج شده است. با این حال، در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت‌گذاری، فروشگاه مجاز به اصلاح قیمت یا لغو سفارش خواهد بود.
۸. ویژگی‌ها و اصالت محصولات ارگانیک:
از آنجا که محصولات ارائه شده ارگانیک، طبیعی و در برخی موارد دست‌ساز یا سنتی هستند، ممکن است تفاوت‌های جزئی در ظاهر، رنگ یا عطر در بارهای مختلف وجود داشته باشد که این ویژگی ذاتی محصولات طبیعی بوده و مغایرت محسوب نمی‌شود.
۹. شرایط ارسال و تحویل کالا:
هزینه ارسال بسته به شهر مقصد، وزن مرسوله و روش انتخابی (پست، تیپاکس، پیک و...) محاسبه و در فاکتور نهایی اعمال می‌شود. زمان تحویل بسته به شرکت‌های حمل‌ونقل بستگی داشته و فروشگاه تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن تحویل دهد.
۱۰. بررسی سلامت کالا هنگام تحویل:
مشتری موظف است هنگام تحویل بسته از مامور پست یا پیک، سلامت فیزیکی بسته و بسته‌بندی را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب دیدگی شدید در بسته‌بندی که به محصول آسیب رسانده، باید از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و مراتب را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهید.
۱۱. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا:
با توجه به ماهیت بهداشتی و خوراکی برخی محصولات ارگانیک، امکان مرجوع کردن کالا صرفاً در صورت وجود مغایرت آشکار با اطلاعات سایت، آسیب‌دیدگی شدید بسته‌بندی در اثر حمل‌ونقل یا فساد کالا در زمان تحویل (با ارائه مستندات تصویری درهمان روز تحویل) امکان‌پذیر است.
۱۲. نحوه عودت وجه:
در صورت تایید کارشناس پشتیبانی مبنی بر پذیرش مرجوعی کالا، مبلغ پرداخت شده حداکثر ظرف مدت ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به شماره کارت بانکی به نام صاحب حساب کاربری عودت داده می‌شود.
۱۳. نظرات و دیدگاه‌های کاربران:
کاربران می‌توانند نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود را در چارچوب ادب و احترام در بخش نظرات ثبت کنند. درج نظرات توهین‌آمیز، تبلیغاتی، خارج از عرف یا حاوی اطلاعات شخصی دیگران در سایت تایید نخواهد شد.
۱۴. تغییرات در قوانین و مقررات:
مدیریت فروشگاه حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین بلافاصله پس از انتشار در همین صفحه قابل دسترسی بوده و استفاده مستمر کاربر از سایت به معنای پذیرش این تغییرات است.
۱۵. حل اختلاف و مراجع قانونی:
تمامی توافقات و مبادلات این وب‌سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و فروشگاه، مراجع ذی‌صلاح قانونی جمهوری اسلامی ایران برای حل‌وفصل آن صالح شناخته می‌شوند.