سیاست مرجوعی و عودت

۱. مسئولیت در حمل و نقل:

پس از تحویل قطعی کالا به شرکت حمل و نقل (اداره پست)، مسئولیت کامل سلامت و امنیت بسته بر عهده اداره پست خواهد بود.

هرگونه تاخیر، مفقودی یا آسیب فیزیکی در طول مسیر پستی باید مستقیماً از طریق مراجع پستی پیگیری شود.

این فروشگاه مسئولیتی در قبال فرآیندهای پستی پس از خروج کالا از انبار ندارد.

۲. شرایط پذیرش مرجوعی:

مرجوعی کالا تنها در شرایط اضطراری و اثبات شده مانند خرابی اساسی یا فساد مواد غذایی/دارویی پذیرفته می‌شود.

دلایل شخصی مشتری شامل تفاوت در طعم، رنگ، بوی مورد انتظار یا عدم زیبایی ظاهری تحت هیچ شرایطی به عنوان نقص کالا تلقی نشده و مرجوعی بر اساس آن ممکن نیست.

برای ثبت درخواست مرجوعی ناشی از خرابی، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت اولیه پس از تحویل، مستندات (عکس یا فیلم) از وضعیت خرابی را ارائه دهد.