قوانین مرجوعی کالا
هدف ما ارائه بهترین کیفیت است. سیاست مرجوعی ما بر مبنای نقص در ساختار یا عملکرد ذاتی کالا تنظیم شده است و هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از حملونقل از دایره مسئولیت ما خارج است.
۱. مرجوعی فقط برای نقص ذاتی کالا
بازگشت کالا تنها و منحصراً در صورتی پذیرفته میشود که محصول دارای عیب یا نقص تولیدی باشد. (مثال: تاریخ انقضای گذشته یا ایراد کارخانهای در عملکرد محصول).
انتقال مسئولیت حملونقل: مطابق شرایط تحویل، پس از تحویل مرسوله به اداره پست و دریافت کد رهگیری، مسئولیت هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی یا مفقودی در طول حمل به صورت کامل به عهده شرکت حملونقل است و این موارد مشمول قوانین مرجوعی فروشگاه نیستند.
۲. عدم پذیرش مرجوعی سلیقهای
به هیچ عنوان مرجوعی به دلایل سلیقهای و شخصی پذیرفته نخواهد شد:
عدم علاقه شخصی: مواردی نظیر «محصول را دوست نداشتم.»
عدم رضایت از ویژگیهای حسی: مواردی نظیر «از طعم آن خوشم نیامد»، «از بو یا رنگ آن خوشم نیامد».
تأکید: اگر کالا سالم باشد، به دلیل سلیقه شخصی، امکان مرجوعی وجود ندارد.
۳. مسئولیت عدم حضور خریدار در زمان تحویل
خریدار موظف است در زمان مقرر در آدرس اعلام شده حضور داشته باشد تا بسته را تحویل بگیرد.
در صورتی که بسته به دلیل عدم حضور خریدار یا اشتباه بودن آدرس از سوی خریدار، برگشت بخورد، این موضوع هیچگونه ارتباطی به قصور یا مسئولیت فروشگاه نخواهد داشت.
۴. هزینه ارسال مجدد در صورت برگشت به دلیل عدم تحویل
در صورتی که مرسوله به دلایلی که در بند ۳ ذکر شد (عدم حضور یا آدرس اشتباه) به فروشگاه برگشت بخورد، مشتری موظف است هزینه ارسال مجدد را به طور کامل و پیش از ارسال مجدد، پرداخت نماید.
تبصره: در صورتی که مشتری پس از برگشت خوردن بسته، درخواست استرداد وجه کلی کالا را داشته باشد، هزینه ارسال اولیه و هزینه پستی برگشت از مبلغ کل کسر و مابقی به حساب ایشان واریز خواهد شد.